L’expérience utilisateur, support prioritaire de l’image de marque

Cet article est fondé pour sa plus grande partie sur une tribune de Lucie Buisson, Head of Product chez ContentSquare. Elles s’appellent Apple, Uber, Amazon et leur point commun est d’avoir réussi à changer la manière dont les utilisateurs consomment,  en effaçant la distinction entre produits et services. Si ces modèles de réussite combinent puissance…