Les secrets d’une expérience client réussie selon X Index, le baromètre de l’expérience client de BETC Digital

Quels sont les secrets d’une expérience client réussie ? Quelles actions concrètes mettre en place pour l’améliorer ? Quelles sont les marques qui réussissent à offrir une expérience client créatrice de valeur ? Pour accompagner ses clients dans leurs sujets d’expérience client, BETC Digital a lancé en partenariat avec l’institut Opinion Way le X INDEX, baromètre de…

Leçons à prendre du service client Uber

Uber par ci, Uber par là… comme le soulignait si justement Hervé Monier récemment dans ce délicieux article, on commence à en avoir un peu ras-la-casquette de l’ubérisation à toutes les sauces. Si on pouvait passer à autre chose en cette rentrée 2015… J’en suis d’autant plus désolée, chers lecteurs, de vous proposer un article…