Big Data, bigs maux de tête 

On a beau lire des tonnes d’articles sur le sujet, difficile d’appréhender la complexité des problématiques de data tant qu’on n’y est pas confronté. Bien sûr cher lecteur, je sais que vous savez depuis fort longtemps que l’important ce n’est pas le big data mais la smart data, qu’il faut savoir « faire parler les chiffres », et autres principes…

Digital : ça transforme ou ça transforme pas ?

Cette semaine j’assistais à la journée #MarketingRemix organisée par Viuz. Nouvelles activités pro obligent, cela faisait quelques temps que je n’avais pas assisté à une journée de conférences digitales comme je pouvais le faire régulièrement par le passé. C’est donc avec une « fraîcheur » renouvelée que j’ai assisté aux débats. 3 pensées inspirées de cette journée. Damned, ce que…

4 leçons à tirer du modèle de relation client Decathlon

Tout le monde le sait, tout le monde le dit, à l’heure du multi-canal, de la big data et du client-roi, travailler la relation client est fondamentale. Selon une étude Ipsos Steria réalisée en février 2014 pour l’Institut de la Relation Client, la qualité de celle-ci est déterminante pour 58% dans le choix d’un produit…

La big data est-elle l’avenir de la créativité ?

En ce moment, les profils d’ingénieurs et autres pros de la manipulation des chiffres ont la cote. L’ère numérique produit tellement d’éléments mesurables, à une vitesse tellement rapide, que l’avenir appartient de manière croissante à ceux qui savent maîtriser et exploiter la data. Pas une semaine sans qu’on n’annonce la mort des ad men –…