[Etude] Pride & Prejudice: fierté nationale et crainte du futur

Comme elles le font régulièrement, l’agence BETC et le groupe Havas sortent une étude des grandes tendances qui agitent notre société. Une étude pour mieux comprendre quelles valeurs les marques peuvent et doivent s’approprier pour rester au plus proche de leurs consommateurs. Et ce n’est pas peu dire que le repli est au goût du…

11 leçons tirées de ma transition professionnelle

Ces dernières années, j’ai opéré ma petite révolution professionnelle en quittant le monde des agences de pub offline pour faire du marketing dans une boîte online. Si lu comme ça de l’extérieur cela n’a l’air de rien, cette reconversion impliquait néanmoins pour ma part l’acquisition de nouvelles compétences et une vraie phase de repositionnement. Il faut dire…

Faut-il critiquer pour être un bon blogger pub ?

Quand les blogs grandissent, ils perdent parfois de leur pertinence et de leur objectivité et c’est bien dommage. J’ai lu ces propos dans un article la semaine dernière et ça m’a inspirée.
Alors parlons pub, parlons blogging, parlons blogging pub.

Journée de la Femme: 8 influencers prennent la plume

Ca, on peut dire qu’aujourd’hui question Journée de la Femme on a été gâtés. Entre les inévitables blagues graveleuses de collègues non moins graveleux, les « mais la journée de la femme, c’est pas tous les jours? » des petits malins soucieux de s’attirer nos grâces, le mot dièse en trending topic naturel et sponsorisé dès 7H du…

5 questions simples pour garder le cap

Si vous me suivez régulièrement vous connaissez mon goût pour le partage d’expérience. J’ai eu la chance pendant quelques semaines d’accompagner une équipe organisée en mode startup, ce qui m’a soumis à cette éternelle frustration du manque de temps face à la montagne de tâches à accomplir, et aussi rappelée au plaisir de l’opérationnel, équipe réduite oblige….

Pourquoi la campagne d’affichage d’Airbnb m’énerve

Je ne sais pas si vous l’avez croisée, mais cette semaine la ville de Paris est tapissée d’affiches Airbnb de recrutement d’hôtes. Dans un business model comme celui d’Airbnb, c’est des 2 côtés qu’il faut alimenter la machine : de celui des clients, mais aussi de celui des loueurs. Et si côté clients la startup…

Et si Uber se faisait Ubériser par les comparateurs

Hervé Monier, pardonne moi : j’ai cédé à la facilité en casant le mot le plus galvaudé de l’année dans le titre de cet article… Mais drôle de hasard, à peine quelques jours après que j’aie publié un article parlant du service client Uber, je reçois un communiqué à la lecture duquel je me pose la question. De quoi…

Leçons à prendre du service client Uber

Uber par ci, Uber par là… comme le soulignait si justement Hervé Monier récemment dans ce délicieux article, on commence à en avoir un peu ras-la-casquette de l’ubérisation à toutes les sauces. Si on pouvait passer à autre chose en cette rentrée 2015… J’en suis d’autant plus désolée, chers lecteurs, de vous proposer un article…

[Interview croisée] #FlashTweet : innovation ou gadget ?

Si vous faites partie de ces Twittos qui font de la veille sur les sujets de transformation digitale, il y a de fortes chances que vous soyez tombés au détour de votre timeline sur l’initiative d’Emmanuelle Leneuf, le #FlashTweet. Tous les matins, à 7H30, cette journaliste partage sa curation sous forme de 10 articles numérotés et aisément repérables…

Petites anecdotes du quotidien et marketing digital

Ce qui est passionnant avec le digital, c’est qu’il y a sans cesse de nouveaux articles et de nouveaux points de vue à lire. Ce qui est fatigant avec le digital, c’est qu’il y a sans cesse de nouveaux articles et de nouveaux points de vue à lire… Parfois, les choses restent théoriques et déconnectés de notre…

[Etude] Les gens de com sont-ils des gens comme les autres ?

Le SNPTV (Syndicat National de la Publicité Télévisée) présentait hier une étude commanditée auprès de l’IFOP et dont l’objectif avoué était de faire prendre conscience aux gens de la com que leur mode de vie diffère souvent de celui du reste des Français. Pour dégommer notamment l’à priori largement relayé sur les réseaux sociaux et que le…

4 leçons à tirer du modèle de relation client Decathlon

Tout le monde le sait, tout le monde le dit, à l’heure du multi-canal, de la big data et du client-roi, travailler la relation client est fondamentale. Selon une étude Ipsos Steria réalisée en février 2014 pour l’Institut de la Relation Client, la qualité de celle-ci est déterminante pour 58% dans le choix d’un produit…