Buzzwords fight : qui jargonne le plus ?

L’autre jour, je me faisais la réflexion qu’on entendait beaucoup moins le terme « big data » qu’il y a quelques années, genre 5 ans. Et je me suis dit : tiens, ce serait marrant de regarder l’évolution du langage dans l’univers du marketing digital (on s’amuse comme on peut, ne me jugez pas).
Me voilà donc me tournant vers Google Trends pour lancer des buzzwords-fights et découvrir que… bien souvent ils buzzent toujours en fait, et plutôt plus qu’avant, c’est juste que je ne m’en rendais pas compte. J’allais quand même pas garder tout ça pour moi alors sélection ci dessous de buzzwords depuis 2013 voire dans certains cas depuis 2004 (NB : tous les graphiques sont sortis sur la zone « France »). Si vous voulez me suggérer des ajouts, n’hésitez pas !

  1. Big Data vs IA

Commencer par le terme qui m’a donné l’idée de l’article, c’est la moindre des choses. Face à lui un concurrent sérieux : l’intelligence artificielle. Alors voyons ce que ça donne, depuis 2004 :
bigdata_IA_2004
Résultat des courses ? Le big data, en bleu, a bien commencé a buzzer en 2013 comme je le pensais. En revanche, je devais être super trendsetter (ici c’est mon blog, alors si je veux m’envoyer des fleurs c’est mon droit) car mon impression qu’on l’entend moins qu’avant est complètement erronée. On parle toujours autant de big data ! Toutefois, ce que montre la courbe, c’est que l’Intelligence Artificielle l’a rattrapé voire dépassé…

  1. Buzz vs. Viral

Alors, votre agence, vous lui demandez un film viral ou un film qui buzze ? Aucun des deux bien sûr, car vous êtes quelqu’un de bien (vous êtes quelqu’un de bien, n’est-ce pas ?!…) En tous cas, qu’il soit good ou bad, le graphique ci dessous montre que face au buzz « viral » ne fait pas le poids.buzz_viral_2004

  1. Multicanal vs. Omnicanal

Je me souviens en 2013 : je prenais un café avec le DG d’un site ecommerce de voyages. Je n’y connaissais à l’époque pas grand chose, et au cours de notre conversation il m’expliqua, entre autres, que désormais on ne parlait plus de multicanal, mais d’omnicanal. De ces gens qui commençaient leur parcours sur ordinateur, pour le continuer sur mobile et peut-être le terminer sur tablette. De l’enjeu de la réconciliation des parcours et des données. Et de sa difficulté.
omnicanal_multicanal_2004
5 ans après, on n’a pas encore vraiment résolu ces histoires de réconciliation des parcours… En revanche ce DG avait bien raison, puisque le terme omnicanal (en bleu) a effectivement dépassé les requêtes en « multicanal » (en rouge).

  1. Cambridge Analytica vs. GDPR

Alors à votre avis : on a plus parlé des problèmes de Facebook ou de ce $*%£^^!!*` GDPR ces 2 dernières années ? GDPR_Cambridge_Analytica_2ans Le pic rouge début 2018 est éloquent pour l’affaire Facebook. Mais face à la déferlante GDPR (en bleu), les problèmes du réseau social ne sont qu’une goutte d’eau.

  1. Klout vs. Influencer

Créée en 2008, Klout était une appli qui prétendait calculer l’influence sociale d’un internaute. Malgré l’obscurité du modèle – personne ne savait comment ça marchait et il était de bon ton de le critiquer – c’était un des seuls outils sur le marché et l’application a eu son heure de grâce. Les community managers étaient briefés pour checker les scores Klout des gens qui les interpellaient sur les réseaux sociaux : un score élevé et zou, vous preniez la file prioritaire ! (pas sûre que ce soit fini d’ailleurs, simplement d’autres outils sont apparus).
influencer_klout_2004 On voit bien sur le graphique ci dessus, en bleu, la gloire et la chute de l’appli : en 2014, Klout est rachetée par Lithium, entreprise spécialisée dans le CRM et les médias sociaux. Le rachat fait grand bruit et l’on ne jure pendant un temps que par elle. La solution ne parvient finalement pas à convaincre durablement et on voit bien dans Google Trends sa lente agonie, pendant que le terme influencer lui, n’en finit plus de croître.

  1. Facebook vs. Twitter vs. Snapchat vs. Instagram

Bon, il va être vite vu ce combat, comme vous pouvez le voir, Facebook ne joue pas tout à fait dans la même cour… Même si le célèbre réseau a dû partager sa part de voix avec les autres au fur et à mesure, on voit bien qu’une petite 15aine d’années plus tard, sa suprématie reste incontestable.
Facebook_twitter_snap_insta_2004

  1. Twitter vs. Snapchat vs. Instagram

Remontons en 2004 du coup, en enlevant Facebook pour que le graphique soit lisible : on y voit Twitter atteindre rapidement son apogée…
twitter_snap_insta_2004
… mais également l’inexorable croissance d’Insta (en jaune), l’apparition de Snap (en rouge)… et toutes les difficultés de Twitter qui ne parvient pas à conquérir de nouveaux publics.

  1. Buzz vs. Fake News

Un peu plus haut dans cet article, buzz a gagné haut la main contre viral. Rebelote contre « Fake news ». Ce sont les contextes d’élections qui ont boosté la problématique des fake news, et les pics des élections Américaines puis Françaises sont bien visibles.
Buzz_fakenews_5 ansLe problème, c’est que si on se concentre sur la courbe rouge des fake news, on voit que la tendance n’a pas du tout l’air de se calmer, bien au contraire…

  1. Squeezie vs. Cyprien vs. Norman

Bon là on est d’accord c’est pas des buzzwords mais des buzzgens. Mais puisqu’on a parlé d’influencers, de buzz, de viral, je me suis dit qu’on pourrait regarder les célèbres youtubers français tant qu’on y était :
Squeezie_cyprien_norman_5 ans
J’ai pas grand chose à en dire, les spécialistes ce sont mes filles ;-). J’en conclurai juste qu’il y a à priori de la place pour tout le monde. Et vous conseillerai également, si vous n’avez jamais entendu parler de ces 3 jeunes hommes, d’aller faire un tour sur YouTube histoire d’en savoir un peu plus sur ce qui capte l’attention de la jeunesse d’aujourd’hui (Squeezie : 10M d’abonnés. C’est pas rien quand même!)…

  1. IOT vs. Blockchain

Bon désolée, on est un peu sortis du sujet de l’article mais là on y revient : du buzzword en veux tu en voilà : en bleu l’internet of things qui devait changer notre vie mais finalement pas tant que ça, mais quand même c’est toujours là. Et en rouge la techno à laquelle personne comprend rien mais qui fait rêver tout le monde.
IOT_Blockchain_5ansC’est du buzzword solide tout ça, ça tient dans la durée.

  1. Social selling vs Content Marketing

Si le fait de réaliser des ventes grâce aux réseaux sociaux ne date pas d’hier, il semblerait que le milieu ait mis du temps à lui trouver un nom. Bienvenue au social selling, en bleu, terme plutôt « à la mode » en ce moment.
Socialselling_content_marketing_5ans Quand au content marketing, en rouge, sa petite entreprise ne connaît pas la crise, bien au contraire, et tant que l’algo de Google fonctionnera comme il fonctionne, devrait continuer à être ultra stratégique.

  1. Crowdsourcing vs. Open Innovation

crowdsourcing_openinnovation_5ans
Match nul pour ces 2 termes régulièrement employés dans le landernau digital, avec peut être quand même un léger avantage au crowdsourcing.

  1. User Experience vs. Customer Experience

Finissons en beauté sur l’expérience, l’or digital du 21ème siècle.
UX_CX_2004
On a depuis longtemps identifié les enjeux de l’expérience utilisateur, la fameuse UX, qui se passe sur le site web ou mobile. Quant à l’expérience client, CX, plus large et qui l’englobe, elle ne cesse, à raison, de croître depuis 2013.

Et voilà pour ces combats.
Des buzzwords il y en a plein d’autres, j’ai subjectivement décidé de m’arrêter ici. N’hésitez pas à me les souffler en commentaire ci dessous, qui sait, je ferai peut-être un spin-off à cet article. 😉

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